Article 1
Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des relations commerciales entre LÉLÀ et ses clients dans le cadre de la vente en gros de produits de mode masculine. Toute commande passée auprès de LÉLÀ implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2
Conditions de Commande
Toute commande est soumise à un minimum de commande (MOQ) indiqué sur chaque fiche produit. La validation d'une commande est effective à réception du premier versement. Annulation et modification possible dans les 24 heures après validation de la commande. Passé ce délai, aucune annulation ni modification ne sera acceptée. Les prix affichés sont fixes, établis sur la base d'un taux de change de 650 Ar / CNY.
Article 3
Conditions de Paiement
Le règlement s'effectue en deux versements :
- 75% du montant total à la validation de la commande
- 25% restants avant la remise de la marchandise au transitaire
Tout paiement reçu est définitif. Aucun remboursement n'est effectué, sauf en cas d'annulation ou de modification de la commande dans les 24 heures suivant sa validation, conformément à l'Article 2.
Mode de paiement unique : MVola. Les frais de retrait sont à la charge du client.
Article 4
Responsabilités et Transfert de Risques
LÉLÀ est responsable de la marchandise depuis l'achat auprès du fournisseur jusqu'à la remise au transitaire. Cette responsabilité inclut le contrôle qualité, la vérification des quantités et références, le conditionnement et l'identification des colis. Dès remise au transitaire, la responsabilité de LÉLÀ prend fin. Le transitaire est seul responsable de la marchandise jusqu'à sa livraison à Madagascar.
Article 5
Engagements de LÉLÀ
Dans le cadre de chaque commande, LÉLÀ s'engage à :
- Acheter la marchandise conformément à la commande validée (quantité, couleur, référence)
- Contrôler la qualité des produits avant expédition
- Conditionner et identifier les colis aux coordonnées du client
- Remettre la marchandise au transitaire choisi
- Fournir une documentation vidéo et/ou photographique du processus de préparation
Article 6
Délais d'Arrivage
Le délai d'arrivage estimé est de 45 à 60 jours après remise de la marchandise au transitaire. Ce délai est indicatif et peut varier selon les conditions logistiques, douanières ou tout événement indépendant de la volonté de LÉLÀ. Aucune pénalité ne peut être appliquée à LÉLÀ pour un retard survenant après remise au transitaire.
Article 7
Choix du Transitaire et Livraison
Le client est libre de choisir son propre transitaire. En l'absence d'indication de sa part, la marchandise sera automatiquement remise à notre transitaire habituelle. La récupération s'effectue auprès du transitaire à Antananarivo ou dans certaines grandes villes. Une livraison à domicile peut être arrangée auprès du transitaire, des frais supplémentaires étant applicables selon le prestataire.
Article 8
Service Après-Vente et Réclamations
LÉLÀ peut apporter une assistance en cas de problème relatif à la commande. Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 24 heures après validation de la commande. Toute réclamation concernant des dommages, pertes ou retards survenus après remise au transitaire devra être adressée directement au transitaire concerné.
Article 9
Force Majeure
LÉLÀ ne peut être tenu responsable de tout retard ou manquement résultant d'un événement de force majeure, incluant sans s'y limiter : perturbations logistiques, problèmes douaniers, grèves, catastrophes naturelles ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
